Política de Devolução
Transparência e respeito ao consumidor em cada etapa
Direito de Arrependimento
Para produtos de pronta entrega, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra e solicitar a devolução do valor pago (Art. 49 do CDC).
Produtos Personalizados
Itens feitos sob encomenda têm troca/devolução apenas em caso de erro de produção, defeito de fabricação ou dano no transporte. Arrependimento não se aplica.
Garantia e Defeitos
Identificou um defeito? Fale com a gente. Após análise, providenciaremos troca ou reembolso, conforme o caso, garantindo sua satisfação.
Como solicitar troca/devolução?
- Entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento (para pronta entrega).
- Envie número do pedido, nome completo e descrição do ocorrido.
- Para avarias/defeitos, anexe fotos/vídeos da embalagem e do produto.
- O produto deve estar na embalagem original e sem sinais de uso indevido.
Enviaremos as orientações de postagem ou coleta após a análise inicial.
Fale com o Suporte
Canais oficiais para iniciar o atendimento:
- WhatsApp: (46) 99970-4773
- E-mail: docelembranca.patobranco@gmail.com
Importante
Para itens personalizados, a troca ocorre somente em caso de erro de produção, defeito ou dano no transporte.
